* الدعم الفني
ليكون التعامل بيننا وبين عملائنا الكرام سهلا وميسراً كان لابد من وجود عده سبل للاتصال بالدعم الفني والتقني لعملاء شركتنا وشركتكم الماس فكان لابد من وجود عده سبل وطرق  ومن هنا ينقسم الدعم الفني لشركة الماس لتكنولوجيا المعلومات إلي عدة اقسام رئيسية:

أولا : الدعم الفني بنظام البطاقات
وهو عبارة عن نظام بطاقات يقوم العميل بملء حقول البيانات فيها ويكتب مشكلته وبريده ويتم تلقي البطاقة والرد عليها في اقرب فرصة حسب أولوية المشكلة وتظل البطاقة مفتوحة حتى يتم إنهاء المشكلة مع إمكانية تكرار الرد عليها من العميل أو من مسئولي الدعم الفني بشركتنا.

تذكرة جديدة متابعة تذكرة سابقة
اضافة تذكرة جديدة متابعة تذكرة سابقة
ثانياً : نظام الدعم الفني المباشر
وهو عبارة عن نظام اتصال مباشر عن طريق الدردشة المباشره وتستطيع ان تعلم لو كان موظف الدعم الفني المباشر متواجد أم لا وذلك عن طريق إيقونة الدعم الفني الموجوده بالموقع علي اليمين اسفل القائمة اليمني وهذا شرح للايقونات.
متصل غير متصل
فإذا كان متصل تستطيع الضغط علي الإيقونة الخاصة بالبرنامج وتدخل للتحدث مباشرة مع المسئول وان غير متواجد تستطيع ترك رسالة له ليتم الرد عليها بمجرد تواجده

ثالثاً : الدعم الفني الهاتفي
تستطيع الاتصال بنا من الساعة العاشرة صباحاً حتى ال الثانية بعد منتصف الليل وذلك علي الهاتف الجوال الخاص بمسئول الدعم الفني والهاتف رقمه :

0020125471885

رابعاً : أتصل بنا
تم توفير نموذج المراسلة البريدية اتصل بنا تستطيع استخدامه إذا عجزت أمامكم السبل  بمجرد الضغط علي اتصل بنا المتوفرة في اعلي الموقع والقائمة اليمني وأسفل الموقع

خامساً : الدعم بالبريد الاليكتروني
يمكنكم مراسلتنا طوال اليوم علي البريد الاليكتروني الرسمي الخاص بشريكتنا علي بريد:

support@al-mas.org

:: TRAIDNT FORUM ::
الويب العربي